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Cómo crear una cuenta de correo en cPanel

Resumen

En cPanel puedes crear buzones de correo corporativos para usar con tu dominio, por ejemplo `ventas@tudominio.cl` o `contacto@tudominio.cl`.

Este procedimiento se realiza dentro del panel de control de tu hosting, en la opción **Cuentas de correo electronico / Email Accounts**. Desde ahí puedes crear la cuenta, definir su contraseña, asignar cuota de espacio y luego usarla en **Webmail** o en un cliente como Outlook o el teléfono.

Cuando te sirve

Usa este procedimiento cuando necesites:

• Crear una cuenta nueva para tu empresa o equipo.
• Dar acceso a un buzón específico, como ventas, soporte o facturación.
• Revisar o aumentar el espacio asignado a una cuenta de correo.
• Preparar una cuenta para usarla en Webmail, Outlook, Gmail app o el cliente de correo del celular.

Causas probables

Si no puedes crear o usar la cuenta de correo, normalmente se debe a una de estas causas:

• El dominio todavía no apunta correctamente al hosting.
• El buzón ya existe.
• La contraseña no cumple el requisito de seguridad.
• El plan de hosting llegó al límite de cuentas o espacio disponible.
• El correo fue creado, pero aún no está configurado en Webmail o en el cliente externo.
• La entrega o recepción falla por una configuración DNS o de autenticación pendiente.

Antes de empezar

Ten a mano lo siguiente:

• Acceso a tu hosting en cPanel.
• El dominio que usarás para la cuenta.
• El nombre del buzón que quieres crear, por ejemplo `ventas`.
• Una contraseña segura.
• Espacio disponible en tu plan de hosting.

Si tu dominio `cl` usa delegación o nameservers externos, primero verifica que la configuración DNS esté correcta en Nic Chile o en el proveedor donde administras el dominio.

Herramientas que revisar

Antes de configurar el correo, conviene revisar estas herramientas según el caso:

• **cPanel > Cuentas de correo electronico / Email Accounts**: para crear y administrar buzones.
• **cPanel > Webmail**: para probar acceso y envío desde el navegador.
• **cPanel > Email Deliverability / Entregabilidad del correo**: para revisar autenticación del dominio.
• **cPanel > Track Delivery / Rastrear entrega**: para diagnosticar mensajes enviados o rechazados.
• **cPanel > Zone Editor / Editor de zona DNS**: para validar registros relacionados con correo.
• **cPanel > SSL/TLS Status / Estado SSL/TLS**: útil si el acceso al webmail o al dominio presenta problemas de certificado.

Donde se hace esto

La creación del correo se hace en:

**cPanel > Cuentas de correo electronico / Email Accounts**

Si luego quieres revisar los mensajes, se hace en:

**cPanel > Webmail**

Si vas a configurarlo en Outlook, Gmail o en el celular, la configuración se hace en el cliente de correo externo usando los datos del buzón creado en cPanel.

Paso a paso

• Entra a tu hosting y abre **cPanel**.
• Busca la opción **Cuentas de correo electronico / Email Accounts**.
• Haz clic en **Crear** o en **Create** según el idioma de tu cPanel.
• Completa los datos del buzón:
• **Nombre de usuario**: escribe la parte anterior a `@`, por ejemplo `ventas`.
• **Dominio**: selecciona el dominio correcto si tienes más de uno.
• **Contraseña**: crea una clave segura o usa el generador de contraseña.
• **Cuota de almacenamiento**: define el espacio para ese buzón. Si tu plan lo permite, puedes dejarlo ilimitado o asignar un valor específico.
• Revisa que el nombre de la cuenta quede correcto, por ejemplo `ventas@tudominio.cl`.
• Guarda la configuración para crear el buzón.
• Si quieres usarlo de inmediato, entra a **cPanel > Webmail** y prueba iniciar sesión con la cuenta recién creada.
• Si vas a usar Outlook, Mac, Android o iPhone, configura la cuenta con estos datos generales:
• **Usuario**: correo completo, por ejemplo `ventas@tudominio.cl`
• **Contraseña**: la misma que asignaste
• **Servidor de entrada**: normalmente `mail.tudominio.cl`
• **Servidor de salida**: normalmente `mail.tudominio.cl`
• Usa siempre los puertos seguros que correspondan a tu cliente de correo:
• **IMAP**: 993 con SSL/TLS
• **POP3**: 995 con SSL/TLS
• **SMTP**: 465 con SSL/TLS o 587 con STARTTLS
• Si el correo no envía o no recibe, revisa en cPanel **Email Deliverability** y luego **Track Delivery** para ver si hay algún rechazo o registro pendiente.

Si algo no funciona

Si la cuenta no se crea o no puedes usarla, revisa lo siguiente:

• Verifica que el dominio esté activo y correctamente apuntado al hosting.
• Confirma que el buzón no exista ya con el mismo nombre.
• Comprueba que la contraseña cumpla con el nivel de seguridad requerido.
• Revisa el espacio disponible en tu plan.
• Prueba el acceso en **cPanel > Webmail** antes de configurar el cliente externo.
• Si el problema es de envío o recepción, revisa **Email Deliverability** y **Track Delivery**.

Si necesitas escalar el caso, conviene reunir esta información antes de contactar soporte:

• Nombre completo del buzón.
• Dominio afectado.
• Mensaje de error exacto.
• Fecha y hora del intento.
• Si falla en Webmail, en Outlook o en el celular.
• Captura del error, si está disponible.

Siguiente paso recomendado

Una vez creado el buzón, prueba el acceso en **cPanel > Webmail** y luego configúralo en tu cliente de correo con los datos seguros de IMAP o POP3. Si el objetivo es que el correo funcione correctamente para envío y recepción, revisa también **cPanel > Email Deliverability / Entregabilidad del correo** antes de usar la cuenta en producción.