¿Cómo veo las cuentas de correo desde mi Webmail?
Resumen
Webmail te permite revisar y administrar los correos de una cuenta creada en el hosting.
Desde ahí puedes entrar a tu buzón, leer mensajes, responderlos y verificar la bandeja de entrada, enviados, borradores y otras carpetas de correo.
Si lo que necesitas es ver las cuentas de correo creadas en tu hosting, eso se revisa en el panel de control de tu hosting (cPanel), no dentro de Webmail.
Cuando te sirve
Este artículo te sirve si quieres:
- Ingresar a tu buzón de correo desde el navegador.
- Ver los mensajes recibidos de una cuenta de correo corporativa.
- Confirmar que una cuenta está activa y puede abrirse por Webmail.
- Revisar el contenido del buzón sin configurar Outlook, Gmail o el celular.
Causas probables
Si no ves lo que esperas en Webmail, normalmente ocurre por una de estas razones:
- Estás entrando con otra cuenta de correo.
- La cuenta no fue creada o no tiene el buzón activo.
- Hay mensajes en otra carpeta, como Spam o Papelera.
- El problema no es de lectura, sino de envío o recepción.
- Estás intentando ver las cuentas creadas desde Webmail, pero esa información se administra en cPanel.
Antes de empezar
Ten a mano estos datos:
- Tu dirección de correo completa, por ejemplo: nombre@tudominio.cl.
- La contraseña de esa cuenta.
- El dominio de tu sitio.
- Acceso al correo de bienvenida o a los datos de acceso entregados por EcoHosting.
Herramientas que revisar
Según lo que necesites hacer, revisa esto:
- **Webmail**: para abrir y usar el buzón.
- **cPanel > Cuentas de correo electronico / Email Accounts**: para ver qué cuentas existen en tu hosting.
- **cPanel > Email Deliverability / Entregabilidad del correo**: si el correo no envía o no recibe correctamente.
- **cPanel > Track Delivery / Rastrear entrega**: si quieres revisar qué pasó con un mensaje específico.
Donde se hace esto
- **Webmail**: para leer y administrar tus correos.
- **cPanel**: para revisar, crear o administrar las cuentas de correo del hosting.
Paso a paso
- Abre Webmail desde el enlace de acceso de tu dominio.
En muchos casos puedes entrar desde:
`http://tudominio.cl/webmail`
o con el acceso que te entregó EcoHosting.
- Ingresa tu correo completo y contraseña.
Usa la dirección completa, por ejemplo `ventas@tudominio.cl`, no solo el nombre de usuario.
- El sistema te mostrará tu bandeja de correo.
Desde ahí podrás ver:
- Bandeja de entrada
- Enviados
- Borradores
- Spam
- Papelera
- Revisa la carpeta correcta.
Si no ves un mensaje esperado, revisa también Spam y Papelera.
- Si lo que buscas es saber qué cuentas de correo existen en tu hosting, entra a cPanel.
Luego busca **Cuentas de correo electronico / Email Accounts**.
- En esa sección verás las cuentas creadas para el dominio alojado en tu hosting.
Desde ahí puedes confirmar si la cuenta existe y, según la configuración disponible, administrar su contraseña o su estado.
Si algo no funciona
Si no puedes entrar a Webmail o no ves tus correos, revisa lo siguiente:
- Confirma que estás usando el correo completo correcto.
- Verifica que la contraseña sea la de esa cuenta.
- Prueba otra vez desde una ventana privada del navegador.
- Revisa si el mensaje está en Spam o Papelera.
- Si puedes entrar a cPanel, revisa **Cuentas de correo electronico / Email Accounts** para confirmar que la cuenta existe.
- Si el problema es de envío o recepción, revisa **Email Deliverability / Entregabilidad del correo** y, si necesitas más detalle, **Track Delivery / Rastrear entrega**.
Si después de eso el problema continúa, conviene reunir esta información antes de contactar soporte:
- Dirección de correo afectada.
- Dominio asociado.
- Mensaje exacto de error, si aparece.
- Hora aproximada del problema.
- Si el problema ocurre en Webmail, en Outlook, en Gmail o en el celular.
Siguiente paso recomendado
Si ya pudiste entrar a Webmail, el siguiente paso es revisar la configuración de tu cuenta de correo y probar envío y recepción.
Si necesitas administrar las cuentas creadas en tu hosting, entra a **cPanel > Cuentas de correo electronico / Email Accounts**.
Si el problema es de entrega de correos, revisa **cPanel > Email Deliverability / Entregabilidad del correo**.
