Como revisar errores 403 y 404 en tu sitio web
Resumen
En esta guía verás cómo revisar un error 403 o 404 en tu sitio web dentro del entorno real de EcoHosting. Te ayudaremos a separar qué revisar en el Área de Clientes de EcoHosting y qué validar en el panel de control de tu hosting para encontrar la causa más probable y corregirla.
Cuando te sirve
- Cuando tu sitio muestra **403 Forbidden** o **404 Not Found** al entrar desde el navegador.
- Cuando no sabes si el problema está en el dominio, en el servicio de hosting, en WordPress o en permisos y rutas.
- Cuando quieres revisar el caso sin mover cambios en la pantalla equivocada.
Causas probables
- El dominio no está apuntando al sitio correcto o aún no termina de propagarse.
- La ruta del sitio está mal configurada dentro del panel del hosting.
- Hay permisos incorrectos en carpetas o archivos.
- WordPress está publicando una URL, portada o enlace que no coincide con la ruta real.
- El servicio está activo, pero la configuración del sitio quedó incompleta o aplicada en la sección equivocada.
- En algunos casos, una regla de seguridad del servidor puede bloquear el acceso al contenido.
Antes de empezar
- Ten acceso al **Área de Clientes de EcoHosting**.
- Ten acceso al **panel de control de tu hosting (cPanel)**.
- Confirma el dominio exacto donde ocurre el error.
- Si hiciste cambios recientes, espera unos minutos antes de validar de nuevo, especialmente si moviste dominio, DNS o archivos del sitio.
Herramientas que revisar
- **Área de Clientes de EcoHosting**: para confirmar el estado del servicio y revisar los accesos disponibles.
- **Panel de control de tu hosting (cPanel)**: para validar la configuración del sitio, la ruta, los archivos y los permisos.
- **WordPress**: si tu sitio está montado con WordPress, para revisar portada, enlaces y configuración básica.
- **Nic Chile**: solo si el dominio `.cl` depende de cambios de delegación o DNS fuera del hosting.
Donde se hace esto
- **Área de Clientes de EcoHosting**: revisión del servicio, acceso al hosting y verificación inicial del estado.
- **Panel técnico del servicio / cPanel**: revisión de rutas, archivos, permisos y configuración del sitio.
- **WordPress**: revisión de portada, enlaces permanentes y dirección publicada.
- **Nic Chile**: revisión de dominio y DNS cuando el problema depende de la delegación del `.cl`.
Paso a paso
- **Confirma dónde aparece el error**
- Entra al sitio desde una ventana privada o en otro navegador.
- Verifica si el error aparece en la página completa o solo en una carpeta, una URL interna o una sección específica.
- Si el error solo ocurre en una URL puntual, el problema suele estar en la ruta o en el archivo faltante.
- Si ocurre en todo el sitio, revisa primero el servicio y la configuración principal.
- **Revisa el estado del servicio en el Área de Clientes de EcoHosting**
- Ingresa al **Área de Clientes de EcoHosting**.
- Abre el servicio de hosting correspondiente.
- Confirma que el servicio esté activo y sin bloqueos que impidan su funcionamiento.
- Revisa qué accesos o herramientas tienes disponibles para el hosting.
- **Valida que el dominio apunte al hosting correcto**
- Si el dominio fue conectado hace poco, considera que la propagación puede tardar desde algunos minutos hasta 24 o 48 horas.
- Si el dominio `.cl` depende de una configuración externa, revisa la delegación y DNS en **Nic Chile**.
- Si el dominio no apunta al hosting correcto, el navegador puede mostrar 403, 404 o una página distinta a la esperada.
- **Entra al panel de control de tu hosting (cPanel)**
- Accede al **panel de control de tu hosting (cPanel)**.
- Busca la sección donde se administra el sitio principal.
- Confirma que el dominio esté asociado a la carpeta correcta del sitio.
- Revisa que no hayas subido archivos a una ruta distinta de la que usa el dominio.
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